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Preguntas frecuentes

¿Por qué la verificación de la cuenta requiere información privada?

Es necesario reunir documentación específica para confirmar que cada cuenta cumple las normas reglamentarias. Este procedimiento ayuda a evitar el fraude y la usurpación de identidad, garantizando la confidencialidad de su información. Tiene la opción de cargar sus documentos a través de nuestro sitio web seguro o enviárnoslos a info@website_builder/output_websites/bitcoineprex.com. Para más información sobre nuestro procedimiento de verificación, haga clic aquí.

¿Qué documentos son necesarios para completar la verificación de mi cuenta en Bitcoin ePrex?

Para comenzar a operar y facilitar las retiradas de fondos, deberá presentar lo siguiente:
Una imagen o escaneado inequívoco de un documento de identidad expedido por el gobierno (como un carné de identidad o un pasaporte).
Un documento reciente que verifique su residencia (como una factura de servicios públicos, de teléfono o un extracto bancario).

Cuando utilice una tarjeta de crédito para ingresar fondos en su cuenta, asegúrese de proporcionar:
Imágenes o escaneados de ambas caras de su tarjeta.

Descubra aquí más detalles sobre nuestros requisitos previos de verificación.

¿Qué información debe figurar en mi documento nacional de identidad?

El documento de identidad expedido por su gobierno debe ser fácilmente legible y mostrar su nombre completo, número de identificación, foto y fecha de caducidad. Asegúrate de que el documento es legítimo y no caducará en los próximos tres meses.

¿Qué información se necesita en mi prueba de residencia (factura de servicios públicos)?

El documento que le sirva como prueba de residencia debe mostrar claramente su nombre, dirección, fecha de facturación e información sobre la empresa que lo expidió. Este documento no debe tener más de seis meses de antigüedad.

¿Qué tipos de documentos de identidad se reconocen como legítimos?

Las formas aceptadas de identificación emitida por el gobierno incluyen:
Pasaporte de todas las nacionalidades
Documento nacional de identidad de todas las nacionalidades

¿Qué documentos se aceptan como prueba legítima de residencia?

Los documentos aceptados como prueba de residencia son los siguientes
- Factura del teléfono fijo
- Factura de Internet en casa
- Factura del agua
- Factura o bono de electricidad
- Factura del gas
- Extracto bancario con la dirección completa

¿Qué significa un cuestionario para inversores?

De acuerdo con nuestros requisitos normativos, pedimos a los clientes que rellenen una concisa encuesta para inversores. Esto nos permite evaluar sus conocimientos financieros, sus capacidades y sus antecedentes, personalizando así su trayectoria de inversión y proporcionándole la asistencia necesaria.

¿Qué determina que una persona sea cliente profesional?

Un cliente profesional posee los conocimientos y habilidades necesarios para tomar decisiones de inversión con conocimiento de causa y comprender los riesgos asociados.

¿Qué caracteriza a un cliente minorista?

Una persona que no cumple los criterios para ser considerada cliente profesional o contraparte elegible se denomina cliente minorista. Los clientes minoristas gozan del máximo nivel de protección.

¿Por qué se ha suspendido mi cuenta por no estar verificada?

Si no finaliza el proceso de verificación en el plazo establecido, su cuenta quedará bloqueada de acuerdo con las normas reglamentarias. Es nuestra responsabilidad, tal y como establecen las directrices normativas. Una vez que nos facilite y aceptemos los documentos requeridos, se restablecerá su cuenta. Para más información sobre la verificación, haga clic aquí.

Preguntas frecuentes sobre banca

¿Qué divisas admite mi cuenta Bitcoin ePrex?

La apertura de una cuenta de trading con Bitcoin ePrex no requiere un depósito inicial. Sin embargo, con el fin de comenzar a operar y tener acceso completo a nuestros materiales de aprendizaje y servicios superiores, su cuenta tiene que ser financiado con un mínimo de $ 250.00.

¿Qué opciones de depósito existen?

Hay varios métodos disponibles para depositar fondos en su cuenta de operaciones, incluidas las principales tarjetas de crédito, sistemas de pago electrónico y transferencias bancarias.

¿Se requiere un depósito para abrir una cuenta?

Para abrir una cuenta de trading no es necesario realizar ningún depósito. Sin embargo, para empezar a operar y utilizar nuestros completos recursos educativos y servicios profesionales, es obligatorio realizar un depósito mínimo de 250,00 $.

¿Cuál es el importe mínimo que puedo retirar?

Se requiere un mínimo de 50,00 $ para retirar fondos con tarjetas de crédito o débito y monederos electrónicos, y de 100,00 $ para transferencias bancarias.

¿Cuál es el plazo para tramitar una solicitud de desistimiento?

Normalmente, las solicitudes de retirada de fondos se procesan en un plazo de 3 a 5 días laborables. El tiempo necesario para que los fondos se reflejen en su cuenta bancaria puede variar, ya que depende del tiempo de procesamiento de su banco y del proveedor de su tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo retirar fondos de mi cuenta?

Para retirar fondos, acceda a su cuenta, vaya a la plataforma de negociación, seleccione su nombre de perfil y elija "Retirada". Introduzca el importe a retirar (mínimo 100 $ para transferencias bancarias y 50 $ para otros métodos) y haga clic en "Retirar" para confirmar. Recibirás un contacto para finalizar la transacción. Una vez procesada, los fondos suelen estar disponibles en un plazo de 3 a 5 días laborables.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles para los reintegros?

El método de pago original utilizado para su depósito es la forma en que se devuelven las retiradas. Por ejemplo, si se utilizó una tarjeta Mastercard para realizar el depósito, el importe de la retirada inicial (hasta la cantidad depositada) se devolverá a esa tarjeta Mastercard. Cualquier ganancia extra puede ser retirada usando uno de nuestros métodos de pago soportados que usted prefiera.

¿Cuáles son los costes relacionados con las plataformas de negociación?

La estructura de costes de las plataformas puede diferir enormemente, incorporando diferenciales, comisiones, retiradas, inactividad y tasas de financiación durante la noche. Es fundamental examinar la estructura de comisiones de una plataforma antes de registrarse para comprender el coste total de las operaciones.

Bitcoin ePrex garantiza la transparencia sin cargos ni comisiones ocultos. Todos los detalles se proporcionan al seleccionar un plan de cuenta.

¿Mis ingresos están sujetos a impuestos?

Sus responsabilidades fiscales varían en función de la normativa fiscal de su país de residencia. Bitcoin ePrex no asume ninguna responsabilidad fiscal. Es tu deber comprender tus responsabilidades fiscales, documentar correctamente tus operaciones y ganancias, y pagar cualquier impuesto pendiente.

Preguntas frecuentes sobre operaciones básicas

¿Qué representa una cuenta de demostración y cuál es el método para utilizarla?

Una cuenta de demostración ofrece la oportunidad de operar con fondos virtuales sin arriesgar dinero real. Se trata de un método excelente para familiarizarse con las características de la plataforma y perfeccionar las estrategias de negociación antes de pasar a una cuenta real.

¿Qué tipo de activos pueden negociarse en una plataforma?

Los usuarios pueden operar con multitud de activos en la mayoría de las plataformas de negociación, como acciones, divisas, materias primas, índices y CFD (contratos por diferencia). El surtido de activos accesibles puede variar de una plataforma a otra. Profundice en más de 1.000 variaciones de activos con Bitcoin ePrex.

¿Qué significan los importes de inversión?

Las cantidades invertidas en las operaciones son ajustables y personalizables según su enfoque individual de negociación. Afectan a los porcentajes de pago y a la posible rentabilidad de la inversión, lo que le proporciona flexibilidad para modificarlos según sus gustos y el estado del mercado.

¿Qué significan los activos financieros subyacentes?

El valor de su operación se deriva de los activos financieros subyacentes. Estos incluyen acciones, materias primas, pares de divisas e índices. Aunque usted no posea estos activos directamente, su valor se ajusta al precio actual del mercado en el momento de su operación. Las principales categorías de activos son:

- Valores como Apple, Nvidia, Facebook
- Índices bursátiles como DAX30, Dow Jones, NASDAQ
- Pares de divisas, por ejemplo, USD/EUR, USD/GBP, EUR/CHF
- Materias primas como trigo, café, petróleo y oro

¿Qué precios/tarifas se muestran?

Los precios mostrados reflejan los precios de compra y venta en tiempo real de los activos subyacentes. Estas cotizaciones reflejan los precios medios observados en las bolsas de todo el mundo, actualizados según los datos recopilados de múltiples fuentes.

¿Qué representan las tonalidades de los precios de compra y venta?

Las tonalidades de las cotizaciones de compra y venta ilustran el movimiento del precio actual en relación con la cotización anterior. El verde suele denotar que el precio ha subido, mientras que el rojo indica una bajada.

¿Cuál es el funcionamiento de las señales de trading?

Las señales de negociación son avisos o advertencias que indican los momentos óptimos para comprar o vender una materia prima, basándose en varias señales del mercado. Estas señales pueden ser producidas por operadores experimentados o por plataformas de negociación automatizadas. Como tales, sólo le proporcionan información y asesoramiento, pero no le aseguran una transacción rentable. Depende de usted decidir si hace caso o no de estos consejos en determinadas circunstancias.

¿Por qué no puedo ejecutar una operación?

Si no dispone de fondos suficientes para una operación, no podrá establecer la posición. Compruebe el saldo de su cuenta de operaciones para confirmar que dispone del margen necesario.

¿Cuáles son las restricciones al volumen de negociación?

Los importes que puede negociar varían en función de la clase de activo, el margen disponible y el tipo de cuenta. Estas restricciones se establecen para adaptarse a distintas estrategias de negociación y configuraciones de cuenta.

¿Dónde se encuentra el horario de negociación de los activos?

Dentro del índice de activos, puede consultar los horarios de negociación, las horas de vencimiento y otros datos relevantes.

¿Qué significa ejecución de órdenes?

El acto de enviar y completar su solicitud de negociación es lo que se conoce como ejecución de la orden. Dado el carácter fluctuante de los precios de mercado, puede haber casos en los que no todas las solicitudes se ejecuten según lo previsto. El instrumento de ejecución de órdenes vincula su operación a los mercados y establece el precio al que se llevará a cabo la operación, asegurándose de que su solicitud está en sintonía con las condiciones imperantes en el mercado.

¿Es fiable la seguridad de las plataformas de negociación?

Las plataformas de negociación fiables emplean sofisticados sistemas de seguridad como el cifrado SSL, la autenticación de dos factores (2FA) y cuentas separadas para salvaguardar los activos y los datos privados de los usuarios. Verifique siempre los procedimientos de seguridad de la plataforma y el cumplimiento de la normativa. En Bitcoin ePrex, damos prioridad a la protección de su información privada y de los resultados de sus operaciones.

Preguntas más frecuentes

¿Qué significa plataforma de negociación?

Una plataforma de negociación es una aplicación de software que los operadores utilizan para ejecutar operaciones, supervisar las tendencias del mercado y gestionar sus cuentas de negociación. Las plataformas como Bitcoin ePrex suelen ofrecer funciones como cotizaciones en directo, instrumentos gráficos, noticias actualizadas y otras herramientas de ayuda a la negociación.

¿Cómo puedo elegir la plataforma de negociación óptima?

A la hora de seleccionar una plataforma de negociación, tenga en cuenta aspectos como la interfaz de usuario, la gama de instrumentos de negociación disponibles, las tasas y comisiones que conlleva, su situación reglamentaria, las características de seguridad que ofrece, el servicio de atención al cliente y la presencia de recursos educativos. También puede ser beneficioso comparar opiniones y valoraciones de otros usuarios.

¿Es posible utilizar una plataforma de negociación en mi dispositivo móvil?

De hecho, la mayoría de las plataformas de negociación contemporáneas ofrecen aplicaciones móviles para dispositivos iOS y Android, lo que permite a los operadores controlar sus cuentas y ejecutar operaciones mientras se desplazan. Con Bitcoin ePrex, operar desde cualquier dispositivo de su elección es posible.

¿Qué tipo de asistencia al cliente se ofrece?

Muchas plataformas de negociación ofrecen asistencia a sus clientes a través de distintos medios, como chat en directo, correo electrónico y teléfono. Algunas plataformas incluso ofrecen asistencia multilingüe las 24 horas del día para atender a usuarios de todo el mundo. La plataforma Bitcoin ePrex es un ejemplo de este tipo de plataformas.

Preguntas frecuentes sobre el aprendizaje

¿Vienen los recursos educativos con las plataformas de negociación?

Numerosas plataformas de negociación presentan materiales educativos, como guías en vídeo, seminarios web, libros electrónicos, escritos y cuentas de práctica. Estos recursos se crean para ayudar a los operadores a mejorar su comprensión y sus habilidades de negociación. Le equiparemos con un Centro de Aprendizaje completo que es beneficioso incluso para aquellos que son nuevos en el trading.